Su kaçağı bulan firma seçerken nelere bakmalı?
Kaçak tespitinde yanlış firma, evinizi gereksiz yere kırdırır ve sorunu çözmeden gider. Telefonu açmadan önce sormanız gereken soruları ve bizim bu sorulara verdiğimiz cevapları bir araya getirdik.
Bir firmayı beş soruda tanıyın
İyi bir su kaçağı bulan firma bu soruların her birine net bir cevap verebilmelidir.
| Sorulacak soru | Neden önemli? |
|---|---|
| Hangi cihazlarla tespit yapıyorsunuz? | Tek bir cihazla her kaçak bulunmaz. Akustik dinleme, termal kamera, basınç testi ve boru içi kamera birbirini tamamlar. |
| Fiyatı ne zaman öğreneceğim? | Ücretin işe başlamadan söylenmesi, sonradan çıkan sürpriz kalemleri önler. |
| Yazılı rapor veriyor musunuz? | Sigorta, apartman yönetimi ya da komşu ile konuşurken elinizde belge olması gerekir. |
| Kaçak bulunmadan kırma yapılır mı? | Cevap "hayır" olmalı. Kırma, ancak nokta işaretlendikten sonra ve sizin onayınızla yapılmalıdır. |
| Onarımı da üstleniyor musunuz? | Tespit ve onarımın aynı ekip tarafından yapılması, açılan yerin hızla kapatılmasını sağlar. Yine de seçim sizin olmalı. |
Uzak durmanız gereken işaretler
- Eve girmeden, yalnızca telefonda dinleyerek "banyoyu komple açmak lazım" diyen yaklaşımlar.
- Fiyat sorulduğunda "bakalım, çıkınca konuşuruz" gibi belirsiz cevaplar.
- Cihaz kullanmadan, elle vurarak ya da tahminle yer gösterilmesi.
- İş bittikten sonra hiçbir yazılı belge bırakılmaması.
- Lekenin tam altını kırmayı ilk ve tek çözüm olarak önermek.
Bu işaretlerden biri bile, evinizin bir deneme alanına dönüşme riskini artırır. Kaçağın neden lekenin altında olmayabileceğini su kaçağı bulma rehberimizde ayrıntılı anlattık.
Bizi farklı kılan dört kural
Raporun içinde neler var?
Tespit sonunda size bir rapor teslim ediyoruz. Raporda adres ve tarih, şikâyetin kısa tanımı, uygulanan yöntemler, kaçağın konumu, ölçüm sırasında çekilen normal ve termal fotoğraflar ile önerilen onarım yer alıyor. Bu belge sigorta başvurusunda, apartman yönetimine yapılan bildirimde ya da alt kat komşunuzla yapılacak görüşmede işinize yarar.
Sigorta şirketlerinin istediği belgeler ve teminat koşulları poliçeden poliçeye değişir. Raporumuz kaçağın yerini belgelemeye yardımcı olur; hasarın karşılanıp karşılanmayacağı ise poliçenizin şartlarına bağlıdır. Başvurudan önce poliçenizi kontrol etmenizi öneririz.
Tespit ücreti neye göre belirlenir?
Telefonda kesin bir rakam vermek çoğu zaman mümkün değildir, çünkü işin kapsamı yerinde belli olur. Ücreti etkileyen başlıca etkenler şunlardır: test edilecek hat sayısı (yalnızca temiz su mu, ısıtma devresi de mi), kullanılacak cihazlar, ölçümün birden fazla dairede ya da ortak alanda yapılıp yapılmayacağı ve erişim koşulları. Onarım ise tespitten ayrı bir kalemdir; açılacak yerin büyüklüğüne ve değişecek parçaya göre fiyatlanır.
Bizim kuralımız basit: ekip durumu gördükten sonra tespit ücretini söyler, siz onaylarsanız başlar. Onarım gerekiyorsa onun ücreti de ayrıca ve önceden konuşulur. Hiçbir aşamada, onayınız olmadan yeni bir kalem eklenmez.
"Kırmadan" ne anlama geliyor?
Kırmadan tespit, kaçağın yerinin hiçbir yüzey açılmadan cihazlarla bulunması demektir. Onarım için çoğu zaman yine de küçük bir açıklık gerekir; fark, bu açıklığın tahminle değil ölçümle belirlenmesidir. Bir su kaçağı bulan firma size "hiçbir şey açmadan tamir ederiz" diyorsa, bunun her kaçak için mümkün olmadığını bilmekte yarar var. Dürüst cevap şudur: tespit kırmadan yapılır, onarım için yalnızca işaretlenen noktada bir iki fayanslık alan açılır.
Bizi aradığınızda neler olur?
Ön görüşme
Belirtiyi dinliyor, sayaç testini telefonda birlikte yapıyoruz.
Varış
7/24 çalışıyoruz; ekip ortalama 30 dakikada kapıda.
Ölçüm ve fiyat
Hattı inceliyor, yapılacak işi ve ücreti söylüyoruz.
Noktasal tespit
Onayınızla cihazlarla kaçağın yerini işaretliyoruz.
Onarım ve belge
İsterseniz küçük açıklıktan tamir; her durumda rapor.